What is a Service? ITIL defines a Service as “a means of delivering value to customers by facilitating outcomes customers want to achieve without the ownership of specific costs and risks.” In other words, when we do something for another party that gives them something they want or value, we’re providing a service. Generally speaking, …
Tag: itil
Mar 25
IT terimleri sözlüğü
İş hayatında sıkça kullandığımız IT terimleriyle ilgili ITIL tarafından yürütülen bir terim ve tanımlar sözlüğü projesi mevcut. Projenin Türkçe kısmı için, ülkemizin önde gelen firmalarının katılımıyla yürütülen ve 1.0 versiyon numarası ile aşağıdaki linkte yayınlanan güzel bir çıktı bulunuyor. 128 sayfalık bu dokümanda, her IT terimi için detaylı açıklamalar yazılmış. https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_TR-v1-0.pdf Dokümanda geçen kısaltmaları, ihtiyaç olduğunda kolayca ulaşabilmek için açıklamalarıyla …
Şub 15
Learn About ITIL
The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is a set of concepts and techniques for managing information technology (IT) infrastructure, development, and operations. ITIL® is the most widely accepted approach to IT service management in the world. ITIL provides a cohesive set of best practice, drawn from the public and private sectors internationally. A whole ITIL …