Çocuk Oto Koltuğu Seçim Macerası – Bölüm 2/3

Bir önceki yazımda, Grup 0+/1 çocuk oto koltuğu seçim sürecindeki deneyimlerimi paylaşmıştım. Yazımı okuyan bir çok ziyaretçimden olumlu geri bildirimler aldım ve sıklıkla bir üst grup için yorumlarım soruldu, fakat ne yazık şimdiye dek bu gruptaki koltuklara alıcı gözle bakma fırsatı bulamadığım için soruları yanıtsız bırakmak zorunda kalmıştım. Nihayet, bir üst beden olan Grup 2/3 oto koltuğu alırken edindiğim deneyimleri bu yazımda paylaşıyorum.
Yazının devamını okumak için tıklayın..

Big Data’dan Bihaber İK Portalı: Kariyer.net

kariyernetBugün Kariyer.net’den gelen ve “İstanbul Trafiğinden Kurtaracak İş İlanları” başlıklı e-posta dikkatimi çekti ve içeriğini inceledim. Sunulan metin de, en az başlık kadar vurucuydu :

 

Saat 18:00’de İstanbul’da çalışanlar için trafik vakti!

Mesaiden çıkmadan önce tuvalete girin, şarjınızı fulleyin ve yanınıza yolluk almayı unutmayın!

Ya da tüm bunları unutun!

Yaşadığınız Eyüp ilçesinde yayınlanan ilanlara göz atın, size uygun ilanlara başvurun trafik çilesinden kurtulun!

Gerçekten etkileyici ve çoğu kişinin ilgisini çekebilecek bir bakış açısı yakalamışlar; fakat e-postayı okumaya devam ettikçe, böyle güzel bir fikrin bile nasıl berbat edilebileceğinin bir örneğini daha gördüm.

Yazının devamını okumak için tıklayın..

Bir Blogum Olsun, Ama Nerede Olsun?

wordpress-hostingSiz de yazmayı seviyor ve bir blogunuz olsun istiyor, fakat sitenizi nasıl bir altyapı ile oluşturacağınızı bilmiyorsanız bu tavsiyem tam size göre.

Her yeni bloggerin aklındaki en büyük soru işareti, blogun nerede barındırılacağıdır. Teknik konulara aşina olmayan çoğu insanın, bu zorlu karar verme süreci ve boğuldukları teknik detaylar nedeniyle blog açmaktan soğuduğunu görüyorum.

Bu noktada izleyebileceğiniz iki yol var: ilki blogunuzun web hosting yönetimi ve yazılım kurulumuyla sizin ilgilenmeniz, ikincisi ise bu detayları blog hizmeti aldığınız yere bırakmanız.

Yazının devamını okumak için tıklayın..

Adına Yakışmayan Kargo Şirketi: Sürat Kargo

blind-shipmentBenzer sorunu aynı kargo şirketi ile ikinci kez yaşadığım için paylaşmak istedim. Şu sıralar Gittigidiyor üzerinden yapılan alışverişlerde, firmalar _muhtemelen fiyat avantajı nedeniyle_ genelde Sürat Kargo ile çalışmayı tercih ediyorlar. Kargo firması seçim şansı da bulunmadığında, siparişiniz mecburen bu firma ile size gönderiliyor.

Eğer sistemlerinde kayıtlı olan, size daha önce ulaşmış bir gönderi varsa ve bu adresi artık kullanmıyorsanız vay halinize, çünkü gönderiniz ne yazık ki ilginizin olmadığı bu adrese ulaşabiliyor. Şubedeki kargo görevlisi, siparişte verdiğiniz ve satıcının kendilerine ilettiği adrese bakma zahmetinde bile bulunmadan, sistemde adınıza kayıtlı olan adresi kullanabiliyor. Siz de ertesi gün elinize ulaşmasını beklediğiniz kargonun, alakasız bir şubede “adreste bulunamadı” ibaresi ile beklediğini görüp şaşırabiliyorsunuz.

Bu sorunun iki kaynağı olabilir; ya çalışanlar genelde vasatın altında oldukları için adresin değişmiş olma ihtimalini göz önünde bulundurmuyorlar, ya da şubelerde kullanılan yazılım çok yetersiz ve kullanıcıların bu tarz hatalar yapmaması için herhangi bir önlem alınmamış.

Verilen emaneti doğru adrese, taahhüt edilen zamanda ulaştırmanın yegane işi olduğu bir şirketin, elindeki en önemli veri olan adresle ilgili böyle hatalar yapması kabul edilemez. Bu durumun, size gelecek EFT’nin güncel bilgi vermiş olmanıza rağmen, kapanmış banka hesabınıza yapılmasından bir farkı yok. Konunun, istenmeyen adrese yapılacak teslimat nedeniyle, özel hayatın gizliliğini ihlal edebilecek olası sonuçlarına hiç değinmiyorum bile.

Bu günden sonra artık Sürat Kargo ile ve bu şirket ile çalışan herhangi bir firma ile alışveriş yapmayacağımı bildiririm.

Gelecekten(!) Siparişim Var

11.05.2015 tarihine ait Hepsiburada.com siparişim, Yurtiçi Kargo tarafından 12.05.2015 20:19 tarihinde yola çıkmış olarak görünüyor, fakat bu mesajı 12.05.2015 10:30‘da yazıyorum 🙂

Biri Türkiye’nin en büyük online alışveriş sitesi, diğeri ise en büyük kargo şirketi. İkisinin birleşiminden ortaya çıkan manzara ise aşağıda.

yurtici_kargo3

Yazının devamını okumak için tıklayın..

Yeni Anne & Babalara Tavsiyeler: Oto Koltuğu Seçimi

child_seatBu yazımda, oğlumuz Mert için oto koltuğu seçerken edindiğim bilgileri derlemeye çalışacağım. Oto koltuğu deyip geçmeyin, çok fazla parametre ve çeşit olduğu için doğru bir seçim yapmak gerçekten zor. Cep telefonu almadan önce bile uzun araştırmalar yaparken, bebeğimizin can güvenliğini doğrudan etkileyen böyle bir ekipmanı detaylı olarak araştırmadan almak bana doğru gelmedi. Marka – model karşılaştırmasına girmeden yazacağım yazı, umarım aynı süreçten geçen birilerinin işine yarar. Yazdıklarımın tamamen kendi görüşlerimi yansıtıyor, bir kısmına veya tamamına katılmıyor olabilirsiniz. Eğer hatalı gördüğünüz yerler varsa uyarmanızı rica ederim.

Yazının devamını okumak için tıklayın..

Traktör Lastiği İsteyen Var mı?

Lassa’dan bugün aldığım sms, ülke olarak pazarlama alanında ne kadar geride olduğumuzu bana bir kez daha hatırlattı.

Kendileriyle şimdiye kadarki tek temasım, 3 yıl önce bir Sabancı kuruluşu olan Otopratik’ten kış lastiği almak oldu. Buna rağmen bana tarım lastiği (yani başka bir deyişle traktör lastiği) kampanyası için sms göndermekten çekinmeyen bir firmadan bahsediyorum.

lassa_sms

Pazarlama yapmayı, ellerindeki tüm müşteri listesine hunharca sms göndermek olarak gören firmaların başarıya ulaşmasını mümkün görmemekle birlikte, kendilerini gülünç duruma düşürdüklerini düşünüyorum. Muhtemelen bu sms gönderimini organize eden arkadaş, yöneticisine gururla anlatıyordur kim bilir hangi gerekçelere dayandırdığı ve “başarıyla” gerçekleştirdiği projesini.

Doğru müşteriye, doğru teklifi, doğru zamanda sunabilen firmalar, pazarlamada boyut atlayıp, bir üst seviyeye ulaşmış firmalar olacaklar ve bunun karşılığını da fazlasıyla alacaklar. Örneğin Lassa bana, toplam ömrü 5 yıl olan kış lastikleri için 2 yıl sonra sonbahar döneminde “Mustafa, kış lastikleri değiştirme zamanın geldi, sana özel indirimlerimizden yararlanman için çayımızı içmeye bekliyoruz” şeklinde bir sms gönderirse, koşa koşa lastik almaya gidebilirdim 🙂

Dipnot: Aynı sms’i üç saat arayla iki kez göndermeleri bile, Lassa pazarlama ve teknik ekiplerinin katedecek daha çok yolu olduğunun bir başka göstergesi..

CEPTETEB Mantıksızlıkları – Bölüm 1

Türk Ekonomi Bankası geçen hafta internet şubesinde bir takım görsel düzenlemelere gitti ve bunun yanında CEPTETEB adını kullanmaya başladı. Genel tasarımla ilgili iyi veya kötü yorumlarında bulunmayacağım, fakat işin mantık kısmında bazı hatalar yapıldığını düşünüyorum.

1- Sizce bir banka, internet şubesinin adına neden “Cepte” ibaresini ekler? Acaba siteye bilgisayardan girdiğimde çalışmayacak mı, ya da internet şubesi için farklı bir bağlantı mı var diye düşünüyor insan. Bu gereksiz bir düzenleme olmuş.

2- “Kredi Kartı” adında neden ayrı bir internet şubesi var? Bireysel ve kurumsal giriş ekranlarında “Kredi kartı bilgilerinizle giriş yapmak için lütfen tıklayın” gibi bir ibare olsa daha anlaşılır ve kullanışlı olmaz mıydı?

cepteteb_menu

3- Yeni logo tasarımı tam bir facia. Sıcaklıktan yoksun ve adeta bir virüs programını andıran basit bir tasarıma gidilmiş. TEB’in alıştığımız yeşil tonu bu fosforlu yeşilden çok daha iyi duruyor. İnsan bu logo ile arasında bir bağ kuramıyor ne yazık ki.

cepteteb

4- Bir mantık hatası ise OTP ibaresinin giriş ekranında kullanılması olmuş. “Acaba bu OTP de ne?” diye düşünürken, “One time password” olabileceği aklıma geldi. Sanırım bankacılık terimlerine veya en azından İngilizce’ye hakim değilseniz, CEPTETEB’i kullanmayacağınız öngörülmüş.

teb_otp

5- Çıkış butonuna bastığınızda, sizi muhteşem bir doğa manzarası ile uğurluyorlar. Bir banka için çok alışageldiğimiz bir görüntü değil ve insanın sayfayı kapatası gelmiyor 🙂 (Bu nedenle sayfanın css dosyasından arka plan görselini bulup, bilgisayarımda duvar kağıdı olarak ayarladım). Dikkat ettiğim nokta ise, bu görseli Google’da arattığımda yüzlerce duvar kağıdı web sitesinde bulunuyor olmasıydı. Umarım TEB telif hakkı konusunu dikkate almıştır.

Yüksek çözünürlüklü versiyonu için tıklayın.

Sonuç : TEB internet şubesinin arka tarafında çok ileri teknolojiler kullanılmış olabilir, müşteriler olarak bu kısmı bilmek zor (ki zaman içerisinde yaşadığım kötü deneyimler sonucunda, bu konuda da tereddütlerim oluştu); konunun biz müşterileri ilgilendiren kısmı ise sitenin ne kadar kolay kullanılabildiği. CEPTETEB’in katetmesi gereken epey yol var gibi görünüyor..

Devam edecek… 

Ekleme (27.02.2015)

TEB hatasını anlayarak OTP ibaresini kaldırmış 🙂

teb_otp2

Fiat Servis Randevusu Karmaşası (ve daha fazlası)

Fiat web sitesinden aracın bakım periyotlarını kontrol ederken, gördüğüm “Servis randevunuzu buradan en hızlı şekilde alın, zamandan kazanın” ibaresi dikkatimi çekti. Zira şimdiye kadar hep Birmot Zincirlikuyu’yu direkt olarak arayıp randevuyu kolay bir şekilde alıyordum. Bundan daha hızlı ne sunabileceklerini merak edip süreci denemeye karar verdim.

Petrol Ofisi – Positive Card Karmaşası

Bazı şirketlerin, müşterilere self-service kanallardan sundukları hizmetleri kimse kullanamasın diye ayrı bir çaba sarf ettiklerini düşünüyorum.

Petrol Ofisi’nden akaryakıt aldığımdan beri kullandığım bağlılık uygulaması olan Positive Card’ımda biriken puanları, geçenlerde ilk kez kullanmak istedim. İstasyondaki görevli, şifremi bilip bilmediğimi sordu, eğer hatırlamıyorsam Çağrı Merkezi’nin arayarak şifre alabileceğimi belirtti. Kartı birkaç yıl önce aldığım için, şifremi hatırlamıyordum ve denileni yaptım. Çoğu çağrı merkezinde olduğu gibi insana ulaşmak mümkün olmadı ve ilgili tuşlamayı yaptığımda, IVR şifre alma işleminin www.positivecard.com.tr üzerinden yapıldığının anons etti. İstasyonda web sitesine girdiğimde, mobil uyumlu olmayan bir siteyle karşılaştım, kart numaramı arayüze giremediğim için haliyle şifre hatırlatma işlemini gerçekleştiremedim.

Positive Card her zaman arabada bulunduğu için, kartımla bilgisayarımı yan yana getirmek biraz uzun zaman aldı. Birkaç hafta sonra, kendilerini buluşturup garip tasarlanmış bir web sitesi üzerinden hatırlatma işlemini tamamlayabildim; zira giriş formu fare ile üzerine geldiğinizde beliriyor ve zaten ufak olduğundan formu görünür tutmak için uğraşmanız gerekiyor.

      

Menüden bir işleme tıkladığınızda ise, aşağıdaki görüntü ile karşılaşıyorsunuz. Kaybolan menü içeriğini sola taşıyıp, tasarım giydirmesi yapmayı unuttukları bir arayüz.

Sistemin cep telefonuma gönderdiği şifre yerine, kendi belirleyeceğim şifreyi kullanmak istediğimde ise, bunun mümkün olmadığını ve şifrenin yalnızca sistem tarafından gönderildiğini öğrendim. Yani zaten birkaç yılda bir ihtiyacınız olan bu şifreyi, ihtiyacınız olduğunda hatırlamanıza olanak bulunmuyor. Herhalde bunu, kendilerince bir güvenlik önlemi olarak düşünmüşler ya da iyimser bir senaryo ile böyle kolaylarına gelmiş.

Ayrıca merak ettiğim bir nokta ise, kart numarasıyla giriş yaptığım bir sistemde “Mevcut Kartlarınız” combo-box içeriğinin nasıl dolduğu. Muhtemelen gsm no’ya bağlı tüm kartlar burada listeleniyor, çünkü TCKN bilgim sistemde tanımlı değil. Eğer tahminim doğru ise, olur da gsm no’nuz iptal olur ve bunu bir başkası kullanmaya başlarsa, Positive Card’ınızın kullanım hakları ve biriken puanlarınız da devretmiş oluyor.

Detaylı düşünülmeden tasarlanmış bu süreç ve yetersiz web sitesi için Petrol Ofisi’ni tebrik ediyorum.