Category: Yazılarım

Petrol Ofisi – Positive Card Karmaşası

Bazı şirketlerin, müşterilere self-service kanallardan sundukları hizmetleri kimse kullanamasın diye ayrı bir çaba sarf ettiklerini düşünüyorum. Petrol Ofisi’nden akaryakıt aldığımdan beri kullandığım bağlılık uygulaması olan Positive Card’ımda biriken puanları, geçenlerde ilk kez kullanmak istedim. İstasyondaki görevli, şifremi bilip bilmediğimi sordu, eğer hatırlamıyorsam Çağrı Merkezi’nin arayarak şifre alabileceğimi belirtti. Kartı birkaç yıl önce aldığım için, şifremi hatırlamıyordum ve denileni yaptım. …

Continue reading

BTK 2014-Q1 Pazar Verileri Raporu

2014 ilk çeyrek dönemine ait, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu – Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Pazar Verileri Raporu yayınlandı. Sektöre dair bir çok güncel bilgiye ulaşabileceğiniz bu faydalı rapora göz atmanızı tavsiye ederim. http://www.btk.gov.tr/kutuphane_ve_veribankasi/pazar_verileri/pazar_verileri.php

BTK Teknoloji Terimleri Kılavuzu

BTK’nın yayınladığı Bilgi Teknolojileri Terimleri Kılavuzu’nun, pdf ve Excel formatlarındaki çıktılarına aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz. Gerek iş hayatında Türkçe kullanımının artırılması, gerekse şirketinizde yürüteceğiniz ortak dil oluşturma çalışmalarında girdi olarak kullanılabilmesi açılarından, incelemekte büyük fayda var. http://www.btk.gov.tr/kutuphane_ve_veribankasi/sozluk/index.php

“Özelge” ne demektir?

Bugün “özelge” ve eş anlamlısı olan “mukteza” kelimelerini ilk kez duydum, benim gibi daha önce duymamış olanlar varsa bilmelerinde fayda olabilir diye, biraz da araştırma yaparak paylaşmak istedim. Aslında burada değinmek istediğim, kelimenin sözlük anlamından çok, vergi mevzuatında teknik olarak kullanılan özel anlamı. Özelge : Birey, aile, akraba ya da toplulukların, ilgili oldukları toplumun anlayış ölçülerine uygun bir …

Continue reading

BTK Uzmanlık Tezleri

BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) çalışanlarının teknik ve idari uzmanlık tezlerinin yer aldığı aşağıdaki sayfayı incelemenizi tavsiye ederim. Gündemi takip etmenizi sağlayacak ve bilgi dağarcığınızı genişletecek çalışmalar mevcut. http://www.btk.gov.tr/kutuphane_ve_veribankasi/tezler/index.php İlgimi çeken birkaç örnek : Kullanım Dışı Bırakılan GSM Telefonlarının Islahı Veya İmhası, Dünya Uygulamaları, Ülkemize Yönelik Çözüm Önerileri CDMA ve UMTS: Üçüncü Nesil Mobil Haberleşme Teknolojilerinin Karşılaştırılması, Türkiye Önerisi …

Continue reading

Zihin haritalama uygulaması : Coggle

Zihin Haritalama Nedir? 1960’larda İngiliz psikolog Tony Buzan tarafından bulunan zihin haritalama (mind mapping) not alma yöntemi, her geçen gün daha da etkin olarak kullanılmaya devam ediyor. Beyinin düşünme ve bilgi depolama şeklini örnek alan bu yöntem ile, notları görselleştirerek kolay ve akılda kalıcı bir şekilde tutabilirsiniz. Herhangi bir nesne ile ilgili oluşturacağımız zihin haritası, aslında o nesne …

Continue reading

IT terimleri sözlüğü

İş hayatında sıkça kullandığımız IT terimleriyle ilgili ITIL tarafından yürütülen bir terim ve tanımlar sözlüğü projesi mevcut. Projenin Türkçe kısmı için, ülkemizin önde gelen firmalarının katılımıyla yürütülen ve 1.0 versiyon numarası ile aşağıdaki linkte yayınlanan güzel bir çıktı bulunuyor. 128 sayfalık bu dokümanda, her IT terimi için detaylı açıklamalar yazılmış. https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_TR-v1-0.pdf Dokümanda geçen kısaltmaları, ihtiyaç olduğunda kolayca ulaşabilmek için açıklamalarıyla …

Continue reading

Yazılı iletişimde sık yapılan hatalar

Yazılı iletişimin, e-posta kullanımının hızla arttığı günümüzde ne kadar önemli bir iletişim yolu olduğu tartışılmaz bir gerçek; fakat bu kanalı ne kadar doğru ve etkin kullanabildiğimiz sorusunun yanıtı ise pek de iç açıcı değil. Aslında ciddi anlamda zaman kazancı sağlamamıza olanak veren bu yöntem, doğru kullanılmadığında hem zaman kaybına hem de anlaşmazlıklara neden olabiliyor. İş …

Continue reading

Samsung için Android güncelleme problemi

1.5 yıldır Samsung Galaxy Note II kullanıyorum. Telefonumdan donanım olarak memnun olmama rağmen, Samsung’un Android güncellemeleri konusundaki yavaşlığından şikayetçiyim. Android 4.3 Jelly Bean release versiyonu 24 Temmuz 2013 tarihinde yayınlandı. Bu versiyon, dünya çapında birçok telefon üreticisi tarafından kısa sürelerde kullanıma sunulmasına rağmen, Note II için Türkiye’de yayın tarihi Mart 2014 oldu. Samsung’un yaygınlaştırma politikasında da sıkıntılar …

Continue reading

Yurtiçi Kargo gönderi takibi sorunsalı

Şirketlerin, self-servis kanallardan müşterilerine sundukları bilgilerin son derece doğru ve tutarlı olması gerekiyor. Burada oluşacak soru işaretleri ve anlam karmaşaları, kanalı gerçek anlamda bir self-servis kanal olmaktan uzaklaştırıyor ve müşteri memnuniyetini amaçlayarak harcadığınız efor, müşteri memnuniyetsizliği olarak geri dönebiliyor. Hepsiburada.com’dan satın aldığım bir ürüne ait kargo hareketlerinin, Yurtiçi Kargo gönderi takip ekranına yansımasını ve bir …

Continue reading