Eğer sistemlerinde kayıtlı olan, size daha önce ulaşmış bir gönderi varsa ve bu adresi artık kullanmıyorsanız vay halinize, çünkü gönderiniz ne yazık ki ilginizin olmadığı bu adrese ulaşabiliyor. Şubedeki kargo görevlisi, siparişte verdiğiniz ve satıcının kendilerine ilettiği adrese bakma zahmetinde bile bulunmadan, sistemde adınıza kayıtlı olan adresi kullanabiliyor. Siz de ertesi gün elinize ulaşmasını beklediğiniz kargonun, alakasız bir şubede “adreste bulunamadı” ibaresi ile beklediğini görüp şaşırabiliyorsunuz.
Bu sorunun iki kaynağı olabilir; ya çalışanlar genelde vasatın altında oldukları için adresin değişmiş olma ihtimalini göz önünde bulundurmuyorlar, ya da şubelerde kullanılan yazılım çok yetersiz ve kullanıcıların bu tarz hatalar yapmaması için herhangi bir önlem alınmamış.
Verilen emaneti doğru adrese, taahhüt edilen zamanda ulaştırmanın yegane işi olduğu bir şirketin, elindeki en önemli veri olan adresle ilgili böyle hatalar yapması kabul edilemez. Bu durumun, size gelecek EFT’nin güncel bilgi vermiş olmanıza rağmen, kapanmış banka hesabınıza yapılmasından bir farkı yok. Konunun, istenmeyen adrese yapılacak teslimat nedeniyle, özel hayatın gizliliğini ihlal edebilecek olası sonuçlarına hiç değinmiyorum bile.
Bu günden sonra artık Sürat Kargo ile ve bu şirket ile çalışan herhangi bir firma ile alışveriş yapmayacağımı bildiririm.